Refund & Returns Policy
📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع
ضمان رضاك التام هو أولويتنا. تعرف على شروط استبدال واسترجاع قوالب السليكون في متجرنا
💎 ضمان رضاك وسعادتك
في متجر السليكون المغربي، نؤمن بأن رضاكم هو أساس نجاحنا. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة، تمنحكم الثقة الكاملة في كل عملية شراء.
سياستنا صممت خصيصاً لتناسب طبيعة منتجات قوالب السليكون والمواد الحرفية، مع مراعاة احتياجات الحرفيين في المغرب.
⚡ ملخص سريع للسياسة
1 🛡️ المنتجات المؤهلة للإرجاع
✅ مقبول
- قوالب سليكون معيبة
- منتج مختلف عن الوصف
- تلف أثناء النقل
- كمية غير صحيحة
❌ غير مقبول
- قوالب مستخدمة بمواد
- تلف بسبب سوء الاستخدام
- فقدان الفاتورة الأصلية
- منتجات العروض الخاصة
2 📋 خطوات عملية الإرجاع
تواصل معنا
اتصل أو راسلنا خلال 48 ساعة من الاستلام
أرسل الصور
صور واضحة للمنتج والعيب إن وجد
التعبئة
استخدم العبوة الأصلية مع الفاتورة
الحل النهائي
استبدال أو استرجاع خلال 5 أيام
3 💰 خيارات الاسترجاع المالية
استرجاع بنكي
3-5 أيام عمل
استبدال مباشر
إرسال فوري
رصيد في المتجر
+10% إضافية هدية
4 📞 التواصل والدعم
📞 الهاتف
+212-774-545879
الأحد-الخميس: 8:30-18:30
📧 البريد الإلكتروني
contact@siliconemaroc.com
رد خلال 24 ساعة
💬 واتساب
+212-774-545879
دعم فوري للملفات
❓ الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
Q: هل يمكن إرجاع قوالب السليكون المستخدمة؟
للأسف لا، لا نقبل إرجاع القوالب التي تم استخدامها مع الشمع، الراتنج، أو أي مواد أخرى. يمكن إرجاع القوالب غير المستخدمة فقط.
Q: ماذا لو فقدت الفاتورة الأصلية؟
يمكننا البحث عن طلبك باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف. لكننا ننصح بحفظ الفاتورة لمدة 30 يوماً على الأقل.
🤝 ثقتكم تهمنا
سياسة الإرجاع لدينا صممت لتكون عادلة وواضحة للجميع.
هدفنا ليس فقط بيع منتجات، بل بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع كل حرفي في المغرب.
إبداعك يستحق الأفضل، وسياساتنا تثبت ذلك!